苹果误判：万万没想到iPhone 6 Plus会更热销？

    用“根本停不下来！”这句广告词来形容苹果新一代iPhone上市后的市场增长表现最合适不过。9月19日， iPhone 6和6 plus在全球多个国家上市后的首个周末达到1000 万部，一个月销量超过2100万；10月17日 国行版iPhone 6/6 Plus正式开启预定，仅一天时间，中国移动、中国联通和中国电信的运营商版本的预订数量就再刷记录——超过1000万部。照这样增长，苹果今年内将销售至少 8000 万部 iPhone。

    虽然iPhone 6再次以绝对优势压倒了所有对手，可有趣的是，目前的销量情况也已超出了苹果的预期。据台媒近期报道，由于 iPhone 6 Plus 在市场上的需求超过了预期，苹果已经要求供应链将部分产能从4.7 英寸iPhone 6转移到iPhone 6 Plus 上去，这意味着到今年秋季iPhone6的出货量将减少300-400万部。而此前消息人士则称，苹果内部认为4.7英寸iPhone 6会更受欢迎，所以给出的需求量预计为6000万部，而iPhone 6 Plus则仅为1500万部。
　　

    在这之前，苹果一直坚持4寸屏幕是手机单手操作的黄金比例，拒绝推出大屏手机，即使三星的大屏手机攻城略地，苹果也仅仅是推出了加长版的iPhone 5S和5C。而iPhone 6/6 Plus的到来，等于苹果推翻了自己之前的言论。在这种背景下，iPhone 6/6 Plus作为苹果的第一款真正意义上的大屏手机，为数众多的“果粉”被压抑的大屏需求得到了充分释放，虽然有不少Android的大屏机型可选，但在品牌认知和使用习惯使然的前提下，苹果新机的销量出现爆发是必然的。对于消费者来说，对于新的iPhone的期待，不仅仅是对大屏的期待，更是对苹果推出大屏后能否解决其曾经自己所说的那些大屏手机面临解决的问题的验证，如降低屏幕精细度、单手操作不便和影响用户体验等。所以说，与其说库克低估了大屏手机市场，更准确地说，应该是他们低估了消费者对大屏iPhone的期待。
　　

    从这一点来看，苹果对大屏手机市场的态度可谓保守。无论大屏市场的趋势已经多么火热，此前的苹果依然固执地在4寸屏幕上面做文章，虽然最终抵不过市场需求推出了大屏手机，却又担心用户不能接受，在4.7寸和5.5寸上面小心谨慎地做出了判断。这似乎更源于苹果的压力，一个伟大的企业通常都会有一个灵魂人物，对苹果来说当然就是乔布斯。自从他上个世纪90年代末回归苹果后，倚仗乔氏那些常人无法拥有的稀奇古怪的创新想法，以及为实现它而百折不挠的执着，苹果实现了令人惊叹的高增长，可是到了库克时代，苹果还能否掀起创新热潮就成了业界普遍怀疑的事情。国外媒体一直对于库克的管理风格在态度上有所保留，认为他守成有余，进攻不足。从苹果近年来的产品线来看，无论是iPhone还是iPad，还是别的东西，很难让人从外观和功能上发现它与上一代产品的区别。库克作为经营专家出任CEO，对于业绩中的数字一贯敏感，所以苹果现在似乎有一种“唯数字论”的倾向，这也从这次苹果对iPhone 6的误判上可看出来，这样的话，苹果恐怕会变得越来越患得患失，而且会越来越不懂用户。
　　

    对于一款手机产品来说，技术和品牌缺一不可。而苹果的品牌影响力毋庸置疑，已经过数次市场的检验。例如从2012年开始，全球范围内的运营商就已纷纷降低对iPhone的“支援”，以减轻自己的利润压力，这种态势一直持续到了今天，但我们通过数据就可看到，苹果在今年7月时发布的2014财年第三财季业绩显示，在此期间，苹果的净利润达到了77亿美元，比去年同期增长了12%，这正是因为iPhone和Mac计算机销售的增长，弥补了iPad下降造成的损失所致。特别值得一提的是，“金砖四国”市场(指中国、印度、巴西、俄罗斯)在当季成为了拉动iPhone销量增长的最大功臣，尤其是中国市场，与去年同期相比，iPhone的销售量大涨了48%。
　　

    这些增长的数字说明苹果的品牌作用力之强。据统计，85%以上的用户一旦使用过苹果的产品，在下一次更新换代时有很小的几率会选择其它品牌，这种品牌情结的根深蒂固已经成为了苹果销量的保证。细究起来，“果粉”对苹果新品的狂热，是不受价格制约的，其实这也可以引伸扩大为高端用户的普遍心态——无论iPhone是5000元，还是6000元或更高，其实反而更好地满足了高端用户的虚荣心理，这与购买1000元和2000元手机的消费心理截然不同。iPhone 6/6 Plus的上市热销正是前期iPhone系列产品所带来的用户体验打下的坚实基础，即使苹果出现产品策略上的失误，或者继续小屏路线，其实iPhone 6也会热销，只是销量多少的问题。
　　

    但长此以往，苹果也并非无懈可击。此前他们发布iOS7后，批评声音曾像潮水一样涌来，连一些黑客都批评苹果这一系统修复漏洞的速度缓慢，再往前追溯的话，库克执掌苹果后推出的iPad3、iPhone 5这些也都不叫好也不叫座，抛开品牌、用户体验这些不谈，其实消费者的心理活动十分有趣，例如在消费者购买一款产品时，常常给出的理由是它受欢迎，大家都在买，反过来说，消费者不愿意购买某款产品，理由也是大家都在买，不愿落俗套。比如iPhone成了“街机”，原因是大量的用户甘愿承受着与他人选择雷同产品的代价而购买的，一旦其它的产品可以部分替代苹果时，或者苹果不再那么光芒四射时，用户就会慢慢远离。说这些的意思是，一款科技产品，技术和品牌市场营销同样重要，苹果的技术创新一旦下滑，只靠品牌，是会越来越难以拢住消费者的，尽管现在苹果还感受不到。
　　

    希望接下来，苹果能够以更加开放的眼界来看待市场，以更加包容的心态来对待产品。当然，单就目前的销售量而言，库克也能暂时轻松一下了。